Na By Patelli, oferecemos a possibilidade de encomendar produtos importados exclusivos, garantindo que você receba exatamente o item desejado, mesmo que ele não esteja disponível em estoque.
Para que tudo ocorra com segurança e transparência, nossa Política de Encomendas funciona da seguinte forma:

Como funciona a encomenda?

1. A cliente seleciona o produto desejado para encomenda.
   Caso não esteja no site, nossa equipe verifica disponibilidade com fornecedores internacionais.
   
   

2. Pagamento inicial (sinal) de 50% do valor do produto.
   Este pagamento é obrigatório para que a By Patelli possa confirmar a compra junto ao fornecedor.
   
   

3. A By Patelli importa o produto especialmente para a cliente.
   A compra é realizada sob demanda e feita exclusivamente para aquela encomenda.
   
   

4. Antes do envio ao cliente, é necessário quitar os 50% restantes.
   O produto só será despachado após a compensação total do valor.
   
   

Prazos

Os prazos de entrega variam conforme o fornecedor e o processo de importação.
A estimativa é informada no momento da encomenda e atualizada caso haja qualquer alteração.

Pagamento

• - O pagamento é sempre antecipado, dividido em duas etapas:
  50% no ato da encomenda + 50% antes do envio.
  
  

• - Caso o cliente deseje pagar integralmente no início, também é possível.
  
  

Política de Cancelamento e Reembolso

Por se tratar de um produto importado sob demanda, comprado exclusivamente para o cliente:

O valor do sinal (50%) NÃO é reembolsável.

Em caso de desistência por parte da cliente, por qualquer motivo, o valor pago inicialmente não será devolvido, pois:

• - O produto já foi encomendado e adquirido no exterior;
  
  

• - A By Patelli assume custos de compra, importação e logística;
  
  

• - Trata-se de uma operação personalizada e não padrão do estoque.
  
  

Se o cliente desistir após o produto já ter chegado ao Brasil:

• - O valor do sinal também não é reembolsado;
  
  

• - E o produto só será enviado mediante pagamento dos 50% restantes, caso a cliente deseje recebê-lo.
  
  

Garantia

Produtos encomendados seguem a mesma política de qualidade e autenticidade By Patelli, sendo 100% originais, lacrados e importados de fornecedores oficiais.

Resumo

✔ Encomenda personalizada de produtos importados
✔ 50% de sinal para confirmar a compra
✔ 50% restantes antes do envio
✔ Pagamento sempre antecipado
✔ Sinal não reembolsável em caso de desistência
✔ Transparência total durante todo o processo